Crna Gora, iako mala zemlja i ekonomija, pokazuje izvanredno razumijevanje za važnost standarda, mjerljivosti i kontinuiteta, ocijenio je potpredsjednik Privredne komore (PKCG), Dragan Kujović i dodao da samo kvalitet stvara trajnu vrijednost.
“Danas je prilika da se svi podsjetimo da kvalitet nije slučajnost, već rezultat predanosti, znanja i istinske želje da budemo bolji, ne zato što to traže tržišni standardi, već zato što znamo da samo kvalitet stvara trajnu vrijednost”, rekao je Kujović na Crnogorskom danu kvaliteta na temu Mislimo različito, radimo zajedno – unapređujmo kulturu kvaliteta.
Događaj je organizovala PKCG povodom Svjetskog dana kvaliteta i Evropske nedjelje kvaliteta u srijedu sa ciljem da se razmotre načini na koje različiti pristupi, iskustva i perspektive mogu doprinijeti zajedničkom cilju – izgradnji i njegovanju kulture kvaliteta u organizacijama.
“Kroz institucije, privredu, akademsku zajednicu i civilni sektor raste svijest da kvalitet nije trošak – već investicija u povjerenje, održivost i budućnost. Taj put nas vodi ka društvu koje cijeni znanje, etiku i odgovornost, društvu u kojem svi želimo da živimo”, poručio je Kujović.
On je naveo da kvalitet nije samo skup standarda i procedura, već način razmišljanja, rada i života svake uspješne organizacije.
Predsjednik Koordinacionog odbora za kvalitet u PKCG, Aleksandar Vujović, istakao je da, u vremenu skorijeg pristupanja Crne Gore Evropskoj uniji, ubrzanog tehnološkog razvoja zasnovanog na vještačkoj inteligenciji i stalnog rasta očekivanja korisnika, kvalitet postaje ključni način razmišljanja i garant održivog razvoja, konkurentnosti i povjerenja.
On je ukazao i na to da kvalitet nije samo ispunjavanje standarda, već predstavlja dublju kulturu kontinuiranog unapređenja, inovacija i posvećenosti izvrsnosti u svim segmentima poslovanja.
“Kvalitet nije samo cilj koji postižemo, to je put kojim svakodnevno oblikujemo naše odluke, procese i inovacije. Kvalitet je način razmišljanja, temelj povjerenja i pokretač održivog razvoja. Samo kroz stalno unapređenje, posvećenost izvrsnosti i otvorenost za nova rješenja možemo izgraditi konkurentno društvo koje odgovara potrebama svojih građana i tržišta”, poručio je Vujović.
Tokom panela Mislimo različito, radimo zajedno – Unapređujmo kulturu kvaliteta, predstavnici ključnih institucija u Crnoj Gori podijelili su svoja razmišljanja o značaju kvaliteta, akreditacije, metrologije i razvijanju kulture kvaliteta u zemlji.
Direktorica Zavoda za metrologiju Crne Gore, Gordana Bajić, istakla je da je metrologija osnov kvaliteta.
“Naše društvo može biti uređeno i uspješno samo ukoliko se oslanja na povjerenje, odgovornost i ispravne odluke. Kvalitet u metrologiji omogućava da korisnici naših usluga, bilo da su građani ili privredni subjekti, budu sigurni da su mjerila i mjerni uređaji ispravni i pouzdani”, kazala je Bajić.
Ona je naglasila da misija Zavoda za metrologiju obuhvata ostvarenje visokog kvaliteta usluga, sticanje povjerenja u sistem mjerenja, razvoj naučne metrologije i uspostavljanje efikasnog metrološkog sistema u Crnoj Gori kroz inovacije i stalno usavršavanje.
Direktorica Akreditacionog tijela Crne Gore, Anita Krulanović, kazala je da akreditacija predstavlja proces potvrđivanja kompetentnosti institucija i osiguravanja kvalitetnih usluga.
“Sertifikati koje izdaje naše akreditaciono tijelo pokazuju da je ocjenjivano tijelo kompetentno, da posjeduje odgovarajuće metode, opremu i stručno osoblje. Na međunarodnom nivou, naši sertifikati su priznati i pouzdani, jer smo uskladili svoj rad sa evropskim i međunarodnim standardima”, navela je Krulanović.
Krulanović je posebno istakla da je saradnja sa PKCG od velikog značaja za širenje misije kvaliteta i promociju standarda u svim sektorima društva.
Predstavnik Instituta za standardizaciju, Neško Šćekić, istakao je važnost građenja kulture kvaliteta, poručujući da kvalitet nije samo ispunjavanje standarda, već skup karakteristika koji zadovoljava ili prevazilazi očekivanja korisnika.
“Da bismo imali kvalitetnu proizvodnju i usluge, potrebna su snažna tijela, akreditacija, metrologija i standardizacija. Samo na tom temelju možemo razviti pravu kulturu kvaliteta i osigurati da standardi budu primijenjeni odgovorno i efikasno”, kazao je Šćekić.
Panelisti su poslalii jasnu poruku, a to je da razvoj kulture kvaliteta podrazumijeva stalnu edukaciju, inovacije, primjenu međunarodnih standarda i aktivnu saradnju svih relevantnih institucija, te ukazali na važnost kontinuiranog ulaganja u kvalitet i standardizaciju kao temelje povjerenja i održivog razvoja u Crnoj Gori.
Primjere dobre prakse predstavili su Slavica Jovanović iz kompanije DLS – Montenegro i specijalistkinja za kvalitet kompanije One Crna Gora, Jovana Marković.
Jovanović je govorila o bezbjednosti hrane koja podrazumijeva sprovođenje svih neophodnih mjera kako hrana ne bi imala štetan uticaj na zdravlje potrošača kada se pravilno pripremi i konzumira, pri čemu je važno jasno razlikovati bezbjednost od pojma sigurnosti hrane.
Jovanović je navela da kvalitet hrane zahtijeva dodatne napore koji nadilaze minimalne standarde bezbjednosti, te da se odgovornost za postizanje najviših standarda dijeli među svim akterima u lancu proizvodnje, prerade, skladištenja i distribucije.
Marković je kazala da je kvalitet integralni dio identiteta kompanije One i ključ strateškog pristupa u svakodnevnom poslovanju. Prema njenim riječima, One Crna Gora kontinuirano unapređuje iskustvo svojih korisnika kroz primjenu inovacija i posvećeni pristup svakoj usluzi.
Ona je navela da se vidljivi rezultati implementacije sistema kvaliteta ogledaju u smanjenju broja reklamacija, povećanju efikasnosti komunikacije i unapređenju internih procesa.
“Sistem kvaliteta omogućava organizaciji da posluje dosljedno, predvidivo i efikasno, da blagovremeno prepozna rizike i prilike te njeguje kulturu zajedničke odgovornosti i vrijednosti među zaposlenima i partnerima”, poručila je Marković.
