Trenutno, zakazivanje ultrazvučnih pregleda u Domu zdravlja Podgorica seže do septembra, dok se rendgenski pregledi zakazuju za jun. Ipak, prioritetni pacijenti – onkološki pacijenti, novootkriveni karcinomi, preoperativne pripreme i hitni slučajevi – ne čekaju na preglede. To je u Bojama jutra TV Vijesti kazala direktorica dr Dragana Perović-Durković.
„Dnevno imamo oko 100 zahtjeva za ultrazvučnu dijagnostiku, što predstavlja veliki izazov za naše radiologe. Analize su pokazale da između 30 i 50% pacijenata ne dođe na zakazani pregled, a pritom ne otkažu termin, što otežava efikasno planiranje,“ istakla je direktorka Perović-Durković.
Kako bi se ovaj problem riješio, uvedena je strategija pozivanja pacijenata putem Call centra radi potvrde termina. Oni koji ne potvrde dolazak, biće prebačeni na kasnije termine, dok će raniji termini biti dostupni drugim pacijentima.
Centar za radiološku dijagnostiku se suočava sa prostornim ograničenjima, iako raspolaže sa tri ultrazvučna aparata u Domu zdravlja na Starom aerodromu, te po jednim u Zeti i Bloku 5. Sa šest stalnih radiologa i četiri konsultanta, uključujući one koji rade samo mamografiju, radni kapaciteti su maksimalno iskorišćeni.
„I pored dodatnih ambulanti i prekovremenog rada, liste čekanja su realnost zbog velikog broja pacijenata. Cilj nam je da kroz optimizaciju termina i bolje planiranje smanjimo vrijeme čekanja,“ dodala je Perović-Durković.
Kada je riječ o zakazivanju specijalističkih pregleda u Kliničkom centru Crne Gore, direktorka navodi da su termini za endokrinologa dostupni za jul, za reumatologa za februar, dok za gastroenterološki pregled i kolonoskopiju trenutno nema slobodnih termina. Situacija se mijenja iz dana u dan, ali pacijenti često nailaze na duge liste čekanja.
Jedno od značajnih postignuća menadžmenta je obnova ugovora sa velikim kompanijama u oblasti medicine rada, uključujući Aerodrome Crne Gore, Željeznicu, Monte Cargo, osnovne i srednje škole, vrtiće i druge institucije.
„Vratili smo povjerenje u našu medicinu rada i osigurali finansijsku stabilnost ustanove. Na kraju 2023. godine bili smo u minusu, dok sada imamo stabilna sopstvena sredstva,“ naglasila je direktorka.
U oblasti pedijatrije, Dom zdravlja je uspio da registruje 5.600 pacijenata od ukupno 8.000 odregistrovanih zbog promjena u sistemu. Takođe, novi mladi ljekari su primljeni, a u planu je proširenje kapaciteta u Bloku 5.
„Raspisali smo tri specijalizacije iz pedijatrije, a u planu su i specijalizacije iz interne medicine, pulmologije, ginekologije i porodične medicine. Na taj način odgovaramo na rastuće potrebe stanovništva, uključujući i veliki priliv građana u Podgoricu,“ objasnila je.
Uvođenje Call centra ima za cilj poboljšanje komunikacije između pacijenata i medicinskog osoblja, što će omogućiti brže i efikasnije rješavanje problema zakazivanja termina i dobijanja informacija.
„Važno nam je da pacijenti budu zadovoljni i da imaju mogućnost brzog kontaktiranja svojih izabranih ljekara. Takođe, aktivno slušamo povratne informacije pacijenata kroz rad zaštitnika prava pacijenata kako bismo unaprijedili kvalitet usluga,“ zaključila je direktorka Perović-Durković.
