“Koja podrazumijeva znatno manje međubankarske provizije i isticanje iste na fiskalnom računu”, kazali su “Vijestima”.
A. L. iz Podgorice obratio se redakciji jer je prije nekoliko dana u poslovnici Pošte, u zgradi Ministarstva unutrašnjih poslova (MUP), u kratkom vremenskom razmaku, izvršio dva plaćanja, kada mu je sa računa “skinuto” i ukupno deset eura za te transakcije.
Pošti je zbog toga uputio prigovor, pored ostalog, naveo je i da, prije plaćanja, nije ni bio upozoren o uslovima.
“Dana 11. 08. 2025. u objektu MUP-a (‘Limenka’) izvršio sam na šalteru Pošte u razmaku od 10 minuta dvije uplate karticom NLB banke, i to jednu od 15, i drugu od 42 eura. Kasnije sam vidio da su mi na te iznose naplatili dva puta po pet eura provizije. Iako sam lice sa invaliditetom, bio sam prinuđen da po velikoj vrućini odem do NLB banke, da pitam zašto su mi naplatili dva puta proviziju, oni su mi kazali da sa tim nemaju ništa i da se obratim CKB banci”, navodi on, pored ostalog, u dopisu Pošti.
Iz CKB banke, kako je dodao, dobio je informaciju da je u pitanju ugovor koji ta banka ima sa Poštom.
Iz Pošte su mu, kao i “Vijestima”, odgovorili da oni trenutno poslove platnog prometa obavljaju “kao agent CKB banke”.
“To znači da se plaćanja platnim karticama u Pošti obavljaju preko CKB cash advanced terminala, i za te transakcije se naplaćuje provizija koja zavisi od banke izdavaoca kartice”.
Redakciji su kazali da je “na svakom šalteru Pošte jasno istaknuto obavještenje kojim se korisnici upozoravaju na postojanje provizije”, kao i da zaposleni “imaju obavezu da ih o tome informišu i usmeno”.
“Po izjavi zaposlenog sa konkretnog šaltera, nijedna transakcija nije izvršena, a da klijent prethodno nije bio i usmeno obaviješten o postojanju provizije”, tvrde.
A. L. to negira:
“Vi ste mene i sve građane Crne Gore doveli u zabludu, iz razloga što niste istakli na vidna mjesta upozorenja u svojim poslovnicama Pošte Crne Gore da ima elektronsko plaćanje preko CKB cash advanced terminala, i za te transakcije se naplaćuje provizija, koja zavisi od banke izdavaoca kartice u iznosu do pet eura, pa bi mi građani odlučili da li plaćamo karticom”.
O tome da Pošta omogućava plaćanje bankovnim karticama, ali i da su visoke provizije oslobođeni samo klijenti CKB banke, “Vijesti” su pisale i 2019. godine, kada je Pošta i uvela takvu uslugu.
I tada, redakciji su kazali da poslove platnog prometa obavljaju u svojstvu agenta CKB banke, a nisu uveli mogućnost plaćanja za korisnike svih kartica pod jednakim uslovima “zato što su uređaji za procesuiranje kartica definisani kao cash advanced”.
“Što podrazumijeva istu situaciju kao i za podizanje gotovine sa bankomata. Ovo znači da su korisnici kartica, u ovom slučaju CKB banke, prilikom njihovog korišćenja u poštama, u povoljnijoj situaciji od korisnika drugih banaka jer su uređaji u vlasništvu CKB banke”, kazali su tada.
U odgovoru od prije nekoliko dana, uz potvrdu da uslovi korišćenja usluge nisu promijenjeni, kazali su i da je njihova “želja da provizije ne bude”:
“I da korisnici mogu bez dodatnih troškova vršiti plaćanja karticama, ali visinu i naplatu provizije isključivo određuje banka, u skladu sa svojim poslovnim politikama. Pošta od te provizije nema nikakav prihod. Smatramo da je ovo pitanje prvenstveno u nadležnosti banke. Pošta Crne Gore kontinuirano radi na unapređenju usluga i traži rješenja koja će građanima omogućiti najpovoljnije uslove i što niže troškove prilikom plaćanja, pa je u tom pravcu u toku implementacija novog sistema bezgotovinskog plaćanja, koja podrazumijeva znatno manje međubankarske provizije i isticanje iste na fiskalnom računu”, navode iz Pošte.
