Oko 60 ljekara u Japanu pokrenulo je grupnu tužbu protiv Gugl mapa (Google Maps) navodeći da ignoriše pakosne kritike njihovih.
Ljekari traže 1,4 miliona jena (9.000 dolara) ukupne štete od Gugla u pokušaju da se američki tehnološki džin pozove na odgovornost zbog neaktivnost u vezi s recenzijama.
Oni su tužili kompaniju u četvrtak, navodeći da ne mogu da odgovore ili odbace kritike koje štete njihovoj reputaciji zbog svoje obaveze da čuvaju privatnost pacijenata.
„Ljudi koji objavljuju onlajn mogu anonimno da kažu bilo šta, čak i ako to nije ništa drugo do kleveta ili verbalno zlostavljanje“, rekao je novinarima jedan od ljekara koji su učestvovali u grupnoj tužbi.
„Kao da sam vreća za udaranje“, rekao je on ne navodeći ime.
Vjeruje se da je slučaj pred Okružnim sudom u Tokiju prva grupna tužba u Japanu koja je usmjerena na Gugl mape zbog negativnih onlajn recenzija, rekao je advokat tužilaca.
„Uprkos lakoći s kojom se objavljuju, postalo je izuzetno teško ukloniti recenzije“, rekao je advokat Juiči Nakazava za AFP.
To, dodao je on, može dovesti do toga da ljekari rade pod stalnim strahom da će dobiti užasne kritike.
Cilj mnogih zdravstvenih ustanova nije da udovolje pacijentima, već da se profesionalno bave njihovim bolestima, navodi se u žalbi ljekara.
„Klinike koje pacijentima daju samo površnu dijagnozu i prepisuju ljekove na zahtjev medicinski je neprikladno, ali ih pacijenti veoma cijene“, navodi se u žalbi.
Priroda posla takođe ponekad može da učini doktore podložnim onlajn napadima pacijenata koji se ljute, tvrde ljekari.
Ako se ta situacija ne riješi, ljekari bi „mogli da oklevaju da budu čvrsti i da odbiju medicinski nepotrebne preglede ili ljekove koje traže pacijenti“, upozorio je advokat Nakazava.
To na kraju društvu čini medvjeđu uslugu, rekao je on.
Gugl mape se toliko koriste u Japanu da služe kao „infrastruktura“ za svakodnevni život, navodi se u tužbi i dodaje da bi zbog toga Gugl trebalo da može da „lako prepozna“ probleme s kojim se suočavaju medicinska preduzeća u pogledu nepravednih kritika.
Tužitelji su priznali da Gugl skida neke recenzije prema sopstvenim smjernicama, ali kriterijumi za uklanjanje su netransparentni i samo „nekoliko“ je izbrisano.
Gugl je za AFP naveo da „ulaže napore da smanji netačan i obmanjujući sadržaj na Gugl mapama“.
„Kombinacijom ljudskih operatera i kompjutera, štitimo profil kompanija 24 sata dnevno i uklanjamo nepravedne kritike“, saopštila je kompanija.
