Više od 12 sati dug prekid rada Majkrosoftovih servisa Autluk (Outlook) i Tims (Teams) paralizovao je danas komunikaciju kompanija i državnih institucija širom svijeta, primoravši pojedine organizacije da se vrate korišćenju faks uređaja i dovevši do obustavljanja najmanje jedne transakcije otkupa obveznica u Evropi, prenosi novinska agencija Rojters.
Majkrosoft je saopštio da su uzrok incidenta, koji je pogodio i njegovog AI (vještačka inteligencija) asistenta Kopilot (Copilot), bili problemi sa serverima, kao i da je šira primjena softverskih ispravki počela da stabilizuje sistem. Kompanija je navela da nema saznanja o bilo kakvim zlonamjernim aktivnostima.
Autluk i Tims spadaju među najkorišćenije poslovne aplikacije, sa stotinama miliona korisnika. Prekid rada onemogućio je korisnicima obavljanje osnovnih aktivnosti, poput slanja elektronske pošte, upravljanja kalendarima i održavanja virtuelnih sastanaka.
Prema javnim saopštenjima, problemi su pogodili državne institucije od Australije i Japana do Sjedinjenih Američkih Država (SAD), izazvali kašnjenja u trgovačkim kompanijama, otežali pojedinim preduzećima objavljivanje finansijskih rezultata i naveli avio-kompanije da upozore putnike na kašnjenja u komunikaciji.
Organizacije koje Majkrosoftove servise koriste na sopstvenim serverima, umjesto u oblaku (Cloud), bile su u određenoj mjeri pošteđene.
Ovaj prekid jedan je od najdužih u istoriji Majkrosfota i drugi poremećaj u radu njegovih servisa ove godine.
Majkrosoft je saopštio da je prekid konkretno pogodio funkcije povezane sa servisom Iksčejndž onlajn (Exchange Online), njegovom platformom u oblaku za elektronsku poštu i upravljanje rasporedima, dok su aplikacije koje nijesu povezane sa tim servisom nastavile da rade.
Incident dodatno otvara pitanja o globalnoj zavisnosti od malog broja velikih tehnoloških kompanija koje obezbjeđuju i ključni softver i infrastrukturu u oblaku na kojoj se on zasniva, piše Rojters u tekstu.
Akcije Majkrosoftra pale su 1,7 odsto u trgovanju prije otvaranja berze, ostvarivši slabiji rezultat od šireg tržišta. Od početka godine njihova vrijednost porasla je za približno osam odsto.
„Veća zabrinutost proizlazi iz činjenice da ovo nije prvi prekid rada Majkrosofta 365 ove godine. Ako pouzdanost počne da djeluje kao problem koji se ponavlja, svako IT odjeljenje dobiće razlog da dobro razmisli prije nego što još veći dio svog poslovanja povjeri jednom pružaocu usluga“, rekao je Džoš Gilbert, tržišni analitičar platforme za trgovanje eToro.
Ipak, pojedini analitičari dovode u pitanje da li ovakvi incidenti mogu navesti korisnike da pređu konkurentskim kompanijama, imajući u vidu visoke troškove zamjene alata koji su duboko integrisani u svakodnevno poslovanje, navodi Rojters.
Majkrosoft se suočio sa prekidom rada servisa Majkrosoft 365 u januaru ove godine, kao i u oktobru prošle godine. Prošlog mjeseca kompanija je prijavila i prekid rada svoje platforme u oblaku Azure, koji je pogodio njen paket poslovnih aplikacija i brojne industrije širom svijeta.
Portparol britanske vlade izjavio je da vlasti sarađuju sa Majkrosoftom kako bi pronašle rješenje za prekid rada koji je pogodio organizacije poput Nacionalne zdravstvene službe (NHS) i londonske Metropolitenske policije.
Nemogućnost pristupa elektronskoj pošti i drugim servisima uticala je na mogućnost Metropolitenske policije da putem interneta prima prijave određenih krivičnih djela, ali nije ugrozila njenu sposobnost da odgovara na pozive.
NHS je saopštio da njegove lokalne službe pribjegavaju alternativnim rješenjima, uključujući korišćenje drugih informacionih sistema ili papirne dokumentacije.
Posljedice po kompanije bile su rasprostranjene.
Evropski berzanski operater Juronekst (Euronext) prijavio je smetnje u radu elektronske pošte, britanska osiguravajuća kompanija Aviva aktivirala je rezervne sisteme za konferencijske pozive povodom objavljivanja finansijskih rezultata, dok je danski brodarski gigant Maersk upozorio klijente na kašnjenja u dostavljanju informacija.
Američki giganti u oblasti vještačke inteligencije OpenAI i Antropik takođe su imali problema sa konektorima za Microsoftove servise, dok su indijske avio-kompanije IndiGo, Akasa Er i Er Indija saopštile da je pogođena njihova korisnička podrška putem elektronske pošte.
Prekid rada poremetio je i upravljanje fondovima u tajvanskim brokerskim kućama, kompanijama za životno osiguranje i investicionim fondovima. Jedna od kompanija otišla je toliko daleko da je otkazala transakciju otkupa obveznica, rekao je Rojtersu izvor upoznat sa situacijom.
Druga tajvanska finansijska kompanija pribjegla je korišćenju faksa za potvrđivanje transakcija, naveo je drugi izvor.
U SAD je proizvođač električnih kamiona Vorkhors grupa u četvrtak odložio objavljivanje finansijskih rezultata za 16. novembar, dok je švajcarska kompanija Rišemon danas nakratko odložila objavljivanje polugodišnjih rezultata.
U Australiji, gdje su se među organizacijama pogođenim prekidom rada našle i obavještajna agencija i savezna policija, ministar za sajber bezbjednost Toni Berk izjavio je da Majkrosoft ne sumnja da je riječ o sajber napadu.
„Posljedice sa kojima se suočavaju… u najvećoj mjeri odnose se na sisteme elektronske pošte“, dodao je ministar.
