Francuska će sledeće nedelje zabraniti nepoželjne telemarketinške pozive prema novom zakonu koji ima za cilj zaštitu potrošača od nametljivih prodajnih ponuda i zaštitu ranjivih ljudi od prevara trgovinom.
Zakon koji je podržala vlada predsjednika Emanuela Makrona (Emmanuel Macron) stupa na snagu 11. avgusta.
Dok je nekoliko zemalja isprobalo sisteme za odjavu, Francuska se nada da će snažnija obavezna pravila o prijavljivanju biti efikasnija.
Ranije su u Francuskoj ljudi koji su željeli da izbjegnu marketinške telefonske pozive morali da registruju svoj broj kod vladine službe, ali su potrošačke grupe rekle da su neki kol centri ignorisali listu.
Sada je preduzećima zabranjeno da kontaktiraju potrošače bez njihovog prethodnog pristanka, rekla je Alis Vilko, šefica kabineta u Generalnoj direkciji za konkurenciju, potrošačka pitanja i sprečavanje prevara.
„Taj pristanak se može povući u bilo kom trenutku“, dodala je ona.
Vlada je navela da je zakon odgovor na višegodišnje žalbe potrošača. Vlasti procjenjuju da oko tri četvrtine ljudi u Francuskoj primi barem jedan nepoželjan prodajni poziv svake nedelje, a mnogi primaju i više.
Pojedinci koji obavljaju ilegalne pozive mogu da budu kažnjeni do 75.000 eura po pozivu. Kompanije se mogu suočiti sa kaznama do 375.000 eura po pozivu.
Postoje izuzeci. Potrošači mogu dati saglasnost za primanje marketinških poziva, na primjer tako što će označiti polje za saglasnost na obrascu.
Kompanije mogu kontaktirati kupce sa novim komercijalnim ponudama ako već imaju ugovorni odnos.
Ljudi mogu prijaviti nepoželjne pozive putem vladine veb stranice.
Alis Vilko je rekla da je jedna kompanija sa sedištem u Irskoj prošle godine kažnjena sa šest miliona eura zbog kršenja prethodnih francuskih pravila o marketingu pozivanjem ljudi sa liste zabranjenih poziva.
Holandija je prošlog mjeseca pooštrila pravila o takvim pozivima. Zemlja je već zabranila nepoželjne prodajne pozive, ali sada kompanijama više nije dozvoljeno da zovu svoje kupce sa promotivnim ponudama bez prethodnog odobrenja.
Mnoge druge zemlje se oslanjaju na sisteme za odjavu.
U SAD, ljudi se mogu prijaviti za nacionalni registar „Ne zovi“, koji smanjuje neželjene prodajne pozive. Kanada ima svoju listu „Ne zovi“, dok Velika Britanija ima službu koja se time bavi.
U Velikoj Britaniji, kompanije koje zovu ljude koji su se odjavili mogu da budu kažnjene do 500.000 funti (670.000 dolara) po pozivu.
